Présentation de la société
BPC-ESC, membre du Groupe IFPASS, la référence nationale en formation pour les métiers de l'assurance. Ensemble, nous ouvrons les portes de votre avenir professionnel !
Vous recherchez des formations certifiantes et diplômantes du Bac+2 au Bac+5 qui vous propulse vers l'emploi tout en restant proche de chez vous ? Chez BPC-ESC groupe IFPASS à Freyming-Merlebach, votre succès est notre priorité absolue.
Nous vous accompagnons pour développer des compétences recherchées par les entreprises qui vous démarqueront sur le marché de l'emploi, dans les domaines suivants :
• Ressources Humaines
• Commerce & Management
• Marketing & Digital
• Assurance & Banque
• Immobilier
Découvrez-en plus sur bpc-esc.com
Détail du poste
Dans le cadre du développement de notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administrative (/ADV) en alternance. Vous serez un véritable support pour l’équipe commerciale et administrative, en assurant le suivi des commandes, la gestion client et la coordination avec les différents services internes.
Vos missions principales
Gestion des commandes et du suivi client
- Enregistrer et traiter les commandes clients (vérification, validation, suivi des stocks).
- Assurer le suivi des livraisons en lien avec la logistique et informer les clients des délais.
- Mettre à jour et gérer la base de données clients et fournisseurs.
Gestion administrative et facturation
- Préparer et envoyer les devis, factures et avoirs.
- Assurer le suivi des paiements et des relances clients en collaboration avec la comptabilité.
- Rédiger des rapports de suivi des ventes et indicateurs de performance.
Relation client et gestion des réclamations
- Répondre aux demandes des clients et traiter les éventuelles réclamations.
- Assurer un service client réactif et mettre en place des actions de fidélisation.
Profil, Expérience, Formation
Profil recherché
Vous préparez un BTS Gestion de la PME (GPME) en alternance.
Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (Excel, ERP, CRM).
- Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
- Sens du service et réactivité face aux demandes clients.
Qualités :
- Rigueur et esprit d’analyse.
- Dynamisme et autonomie.
- Proactivité et sens de l’initiative.
