TECHNICO-COMMERCIAL GRANDS COMPTES (H/F)

Intégré(e) au sein de la Direction générale et rattaché(e) au responsable du service grands comptes, le/la technico-commercial(e) affecté(e) aux grands comptes contribue à l’activité commerciale et technique de ce portefeuille et prend en charge toute sollicitation commerciale et technique dans cette optique.

Il/elle assure le suivi des saisies et tarifications techniques réalisées pour le compte des grands comptes et en contrôle les réponses. Il/elle assure la mise en gestion des nouveaux contrats, des avenants conformes aux engagements, le traitement des réclamations et des demandes spécifiques (fonds social), conformément à la politique interne de la Mutuelle Mieux-Être en matière de délégation de gestion.

Développement commercial

• Participer aux réponses aux appels d’offres du marché, en collaboration avec les services techniques internes, le marketing et le service juridique ;

• Procéder à l’élaboration technique des dossiers (CRM, POP, fiches de saisie, fiche de dérogation) ;

• Participer au quotidien à l’animation de la relation avec les collaborateurs des cabinets de courtage qui lui sont confiés, afin de les inciter et les motiver dans la recherche de développement commercial ;

• Élaborer, en collaboration avec le responsable grands comptes, des propositions « sur mesure » ou « standards » ;

• Traiter, le cas échéant, en lien avec les autres responsables de la Direction Développement et Marketing (DDM), les demandes d’études sur les dossiers relevant de la responsabilité grands comptes ;

• Organiser et participer à des rendez-vous, des événements ou des webinaires.

Souscription/Administration commerciale

• Centraliser et archiver l’ensemble des pièces contractuelles et précontractuelles dans les outils et sur le serveur sécurisé grands comptes ;

• Le cas échéant, et en relation avec les services concernés (juridique, technique…) ainsi qu’avec le responsable grands comptes, proposer des rédactions de modifications de CP/CG et/ou un formalisme de restitution des grilles de garanties, soumis à validation par le service souscription de la Direction des Opérations et de la Qualité de Service (DOQS) ;

• Coordonner en interne la mise en place des nouvelles affaires, notamment en lien étroit avec la DOQS pour le paramétrage et la mise en gestion auprès des délégataires ;

• Assurer le suivi administratif et de gestion des dossiers grands comptes.



Fidélisation



• Soutenir l’activité du service grands comptes dans une logique de fidélisation du portefeuille (disponibilité auprès des courtiers, recherche de solutions rapides, mise à jour régulière du CRM) ;

• Participer activement au suivi technique des comptes et vérifier la fiabilité des données auprès des différents services concernés ;

• Porter un regard critique et formuler une analyse technique sur l’évolution des comptes, notamment à travers l’étude de la rentabilité du portefeuille ;

• Formaliser et éditer les comptes de résultats des entreprises grands comptes ;

• En collaboration avec le responsable grands comptes, assurer le suivi du fonds social spécifique mis en place auprès des entreprises grands comptes.