Présentation de la société
Le CFA de l’Assurance Paris est l’un des centres de formation d’apprentis le plus important d’Ile-de-France. Il est géré par l’IFPASS, Institut de Formation de la Profession de l’Assurance, acteur majeur de la formation professionnelle et initiale en assurance sur l’ensemble de la France. Le CFA de l’Assurance fête ses 30 ans en 2025 et compte des centaines d’entreprises partenaires, de toutes tailles, sur tout le territoire.
Il propose des formations diplômantes en alternance de niveau Bac+2/niveau 5 à Bac+5/niveau 7 en adéquation avec l’évolution des métiers de l’assurance.
Détail du poste
Mutuelle (accessible par la ligne 2 du Tram au départ de La Défense) recrute pour son centre de gestion.
Les centres de gestion assurent la gestion des situations des assurés sociaux et des adhérents, le paiement des prestations de l’assurance maladie obligatoire et complémentaire (soins courants, hospitalisation, optique, dentaire, indemnités journalières) à l’assuré ou au tiers, assurent la relation avec les adhérents, les professionnels de santé, etc.
Intégré(e) aux équipes de notre centre de gestion, et rattaché(e) au Responsable d’Equipe, votre rôle sera de prendre en charge les opérations de gestion relatives à la gestion du régime obligatoire et aux offres/services proposés par le Groupe MGEN et ses partenaires.
A ce titre, vos missions principales seront de :
• Réaliser des opérations de gestion,
• Traiter les dossiers dans différents domaines d’activités,
• Traiter les réclamations courantes,
• Mener des appels téléphoniques auprès des adhérents et assurés sociaux dans le cadre du suivi de leurs dossiers.
Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétences et de votre motivation.
Profil, Expérience, Formation
Qui êtes-vous ?
Vous souhaitez réaliser un BTS banque/assurance dans le domaine de la gestion de contrat et de la relation clientèle.
Vous êtes reconnu (e) pour :
• Vos qualités relationnelles, qui vous permettront de vous adapter à tout type d’interlocuteur en agence
• Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs
