Présentation de la société
BPC-ESC est une école spécialisée en marketing, commerce, communication, immobilier, RH, informatique et assurance. Nos formations BAC+2 à BAC+5, reconnues et professionnalisantes, reposent sur l’apprentissage par l’action à travers des projets concrets et l’alternance.
Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, nous offrons à nos étudiants des opportunités uniques pour développer leurs compétences et réussir leur insertion professionnelle.
Rejoindre BPC-ESC, c’est choisir un enseignement en phase avec les exigences du marché et les métiers de demain.
Détail du poste
Vos missions principales :
Conseil et vente de produits en téléphonie
- Accueillir, conseiller et orienter les clients dans leurs choix de téléphones, accessoires et forfaits.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Assurer la mise en avant des produits et des promotions en cours.
- Effectuer des démonstrations de produits (téléphones, accessoires, etc.).
Gestion des ventes et suivi clients
- Gérer les démarches commerciales : encaissement, ouverture de comptes, gestion des abonnements.
- Assurer le suivi après-vente, répondre aux demandes des clients (problèmes techniques, échanges de produits, etc.).
- Gérer les retours produits et les réclamations clients de manière proactive.
Gestion des stocks et de l’espace de vente
- Participer à l’organisation et au réassort des rayons.
- Assurer la bonne disposition des produits en magasin et optimiser l’espace de vente.
- Suivre les stocks et les commandes en fonction de la demande.
Développement commercial
- Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux fixés par le magasin.
- Développer la fidélisation client en proposant des services additionnels (assurance, extension de garantie, etc.).
- Participer à l’animation commerciale du point de vente (événements, promotions spéciales, etc.).
Profil, Expérience, Formation
Formation :
Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance.
Compétences :
-Aisance relationnelle et capacité à convaincre et négocier.
-Excellente écoute active et capacité à cerner les besoins des clients.
-Maîtrise des techniques de vente, de conseil et d’argumentation commerciale.
-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de stock et de caisse.
Qualités :
- Dynamisme, réactivité et sens du service.
- Goût pour le commerce et la vente.
- Sens de l’organisation et autonomie.
- Esprit d’équipe et bonne capacité d’adaptation.
