Présentation de la société
BPC-ESC est une école spécialisée en marketing, commerce, communication, immobilier, RH, informatique et assurance. Nos formations BAC+2 à BAC+5, reconnues et professionnalisantes, reposent sur l’apprentissage par l’action à travers des projets concrets et l’alternance.
Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, nous offrons à nos étudiants des opportunités uniques pour développer leurs compétences et réussir leur insertion professionnelle.
Rejoindre BPC-ESC, c’est choisir un enseignement en phase avec les exigences du marché et les métiers de demain.
Détail du poste
Vos missions principales :
Accompagnement et gestion de la relation client
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les différentes offres d’assurance.
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées en assurance auto, habitation, santé, prévoyance, etc.
- Assurer un suivi personnalisé des clients et gérer les demandes (modifications de contrats, avenants, renouvellements).
Gestion des contrats et sinistres
- Élaborer et suivre les contrats d’assurance selon les normes en vigueur.
- Assurer la gestion des dossiers de sinistres : déclaration, suivi des indemnisations, relations avec les experts.
- Veiller à la conformité et à la mise à jour des documents administratifs.
Développement commercial et fidélisation
- Participer à la prospection de nouveaux clients et au développement du portefeuille.
- Mettre en place des actions de fidélisation et de relance commerciale.
- Contribuer à l’animation des réseaux sociaux et à la digitalisation des services d’assurance.
Veille et conformité réglementaire
- Suivre l’évolution du marché de l’assurance et des nouvelles offres.
- Appliquer les normes et réglementations en vigueur (Loi Hamon, RGPD, etc.).
- Participer à l’amélioration des processus internes et des outils digitaux.
Profil, Expérience, Formation
Formation :
Vous préparez un BTS Assurance ou un BAC+3 Chargé d’Opérations en Assurance en alternance.
Compétences :
- Aisance relationnelle et capacité d’écoute.
- Esprit commercial et capacité à convaincre.
- Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques (CRM, logiciels d’assurance).
Qualités :
- Dynamisme et proactivité.
- Esprit d’analyse et réactivité.
- Sens du service et empathie client.
Candidature (CV + Lettre de motivation) à envoyer à : alternance@bpc-edu.fr
