Présentation de la société
Première marque mondiale d'assurance, Allianz propose une offre complète qui couvre tous les besoins en assurance de personnes, de biens et de responsabilités, ainsi que des services bancaires et de gestion d'actifs pour les particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.
Allianz France, assureur généraliste, spécialiste du patrimoine, de la protection sociale, s'appuie sur la richesse de son expertise et le dynamisme de ses 9 000 collaborateurs en France au service de millions de clients : des particuliers, des commerçants, des petites et grandes entreprises.
Détail du poste
La Filière Indemnisation Corporelle d'Allianz France recherche un(e) chargé(e) de Solution d'Indemnisation pour son Centre de Solution d'Indemnisation Corporelle Courtage, situé à Marcq-en-Barœul (59).
Votre mission consiste à :
Prendre en charge les demandes des assurés et des intermédiaires ;
Instruire les dossiers corporels automobiles et déterminer l'indemnisation compte tenu des faits et circonstances déclarés ;
Indemniser le préjudice corporel des victimes au regard de la convention IRCA ou du droit commun ;
Ajuster les provisions techniques en conséquence et proposer au client la solution d'indemnisation adaptée, conformément à la politique de l'indemnisation ;
Exercer les éventuels recours et gérer ceux présentés par la compagnie adverse ;
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.
Vos responsabilités clés :
Autonomie dans l'identification des sinistres et dans la décision d'indemnisation, compte tenu des faits et des circonstances déclarés et au regard des garanties contractuelles et des dispositions conventionnelles ;
Capacité de prise d'appels téléphoniques entrants et sortants.
Profil, Expérience, Formation
Profil / Compétences :
Vous avez un profil Bac+3 à 5, avec une expérience professionnelle similaire serait un atout pour cette prise de poste ;
Vous connaissez les conventions IRCA, IRSA, PAOS et la loi Badinter ;
Vous avez également des connaissances en Indemnisation et une expérience de la relation client est fortement appréciée ;
Vous faites preuve de capacité d'analyse ;
Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service client, vos qualités d'adaptabilité et votre esprit d'équipe.
