Présentation de la société
Le GROUPE IFPASS est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance , proposant l’offre la plus large du marché.
Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau Bac à Bac+5, de certificats, de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés, ainsi que des services de recrutement et d’accompagnement de carrières.
Détail du poste
L’Ifpass recrute pour son siège un Responsable Grands Comptes (H/F)
Directement rattaché(e ) à la Directrice Commercial et marketing, vous développez et fidélisez le portefeuille des clients stratégiques qui vous sont attribués.
Vos missions :
Interlocuteur unique de vos clients au sein de l’entreprise, vous intervenez à toutes les étapes de la relation client. Vous êtes garant de la croissance du chiffre d’affaires de votre portefeuille clients. A ce titre, vous assurez la promotion de l’ensemble de l’offre IFPASS (alternance, inter, intra, Cabinet de recrutement…). Vous détectez et analysez les besoins clients. Vous les conseillez en matière de dispositifs, contenus et financement de formation. Vous adaptez l’offre commerciale aux besoins exprimés et élaborez les propositions commerciales.
Vous assurez le suivi des clients par des visites sur le terrain et/ou à distance. Vous identifiez les cibles à potentiel et les circuits de décision au sein des entreprises ciblées.
Vous détectez les appels d’offres et pilotez les cellules de réponse à AO. Ainsi, vous analysez l’appel d’offre. Vous élaborez, en relation avec les équipes internes, la proposition en privilégiant une approche sur-mesure adaptée aux problématiques du client. Enfin, vous assurez les soutenances.
En phase de déploiement, vous prenez en charge le suivi du projet. Vous prévoyez les ressources et coordonnez le projet. Vous contrôlez la conformité de la prestation. Vous évaluez et cherchez à renforcer la satisfaction du client.
Vous réalisez un suivi de vos comptes et un reporting rigoureux (GRC) qui vous permettent ainsi de maintenir une excellente connaissance de vos clients et de leur fournir un accompagnement de qualité.
Profil, Expérience, Formation
De formation supérieure dans le domaine commercial ou assurance, vous avez acquis une expérience significative de la vente en B to B auprès d’une clientèle grands comptes dans le secteur de la formation ou de l’assurance.
Orienté(e) résultats et satisfaction client, vous êtes animé(e) par le goût du challenge. Volontaire et autonome, vous faites preuve de qualités relationnelles et êtes capable d'échanger avec des interlocuteurs de différents niveaux. Vous savez fonctionner en réseau et créer des relations durables.
Vos capacités de négociation et votre sens du service client sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
