Présentation de la société
L’Ifpass est depuis plus de 70 ans l’organisme de formation de référence dans le secteur de l’assurance sur 16 bassins d’emploi en France. L’institut accueille plus de 6 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable aux étudiants comme aux professionnels de l'assurance.
L’IFPASS propose des formations diplômantes de niveau Bac+2 à Bac+5, des certificats et une offre diversifiée de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés.
Détail du poste
L’Ifpass recrute un(e) Gestionnaire de formation digitale en CDI :
Au sein de la Direction Offre – Digital – Innovation, vous participez au bon fonctionnement de l’offre digitale à travers la plateforme e-learning, les modules de formation digitale.
A ce titre, vous assurez la gestion de la plateforme LMS. Vous créez les parcours de formation digitale à partir des ressources e-learning et/ou documentaires et inscrivez les utilisateurs. Vous assurez le suivi des apprenants et gérez leur avancement à travers les trackings et les reportings réguliers.
Vous créez et mettez en place les questionnaires d’évaluation. Vous assurez le suivi et les relances des apprenants. Vous prenez en charge la transmission des résultats.
Doté d’un vrai sens du service-client, vous répondez aux questions des apprenants par mail et par téléphone. Vous participez à la création et l’actualisation des ressources de support : guide utilisateur, vidéo tutorielle etc. Vous créez et mettez en place les enquêtes de satisfaction.
Vous planifiez, préparez et programmez les classes virtuelles et les examens en ligne en lien avec les formateurs et l’équipe commerciale.
Profil, Expérience, Formation
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le service-client. Autonome et ouvert(e) d’esprit, vous avez une appétence pour l’environnement digital. Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous permettent de travailler sur différents projets à la fois. Vous possédez de réelles qualités relationnelles.
Investi(e) et curieux(se), vous appréciez les missions de votre service dans leur globalité et vous savez faire preuve d’adaptabilité. Vous savez prendre des initiatives.
Vous disposez d'un bon niveau d'orthographe et d'expression écrite.
Un niveau d’anglais conversationnel est un plus
