TÉLÉCONSEILLER(E) H/F

  • CDI
  • Paris
  • < 25 k€

Présentation de la société

L’Ifpass est depuis plus de 70 ans l’organisme de formation de référence dans le secteur de l’assurance sur 16 bassins d’emploi en France. L’institut accueille plus de 6 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable aux étudiants comme aux professionnels de l'assurance.

L'Ifpass accompagne les professionnels de l'assurance notamment dans l'acquisition de leurs nouveaux talents. Ces prestations sur-mesure et adaptées à tous les enjeux et contextes forment un ensemble reconnu, appelé Planète CSCA RH.

Détail du poste

Au sein d’une association professionnelle dédiée aux professionnels du courtage, vous assurez la relation avec les adhérents

A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :

Vous assurez la relation avec les adhérents en multicanal : Appels entrants, appels sortants, mails, courriers

Vous êtes le point de contact central de l’adhérent, tout au long de la vie de son adhésion et êtes amené à échanger avec tous les types d’intermédiaires : du mandataire indépendant aux groupes de Courtage

Vous accompagnez les professionnels dans leurs demandes et/ou démarches d’inscription en ligne.

Vous répondez à leurs interrogations et vous assurerez que votre réponse est en adéquation avec les besoins de l'adhérent.

Vous constituerez leur interlocuteur privilégié et à ce titre représenterez l'image de l’association.

Profil, Expérience, Formation

Vous avez une première expérience réussie dans la relation client/ utilisateur , idéalement en Centre de relation client.

Vous disposez d'une aisance relationnelle et de bonnes capacités d'expression orale et écrite vous permettant de vous adapter à tous types d'interlocuteurs et de situation

Votre grand sens de l’écoute et du service, ainsi que votre engagement dans les délais et la qualité de vos réponses sont des atouts pour réussir à ce poste.
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