APPRENTI GESTIONNAIRE SINISTRES H/F

  • Alternance
  • Rueil-Malmaison
  • < 25 k€

Présentation de la société

Le CFA de l’Assurance Paris est l’un des centres de formation d’apprentis le plus important d’Ile-de-France. Il est géré par l’IFPASS, Institut de Formation de la Profession de l’Assurance, acteur majeur de la formation professionnelle et initiale en assurance sur l’ensemble de la France. Le CFA de l’Assurance a fété 25 ans en 2020 et compte des centaines d’entreprises partenaires, de toutes tailles, sur tout le territoire.
Il propose des formations diplômantes en alternance de niveau Bac+2/niveau 5 à Bac+5/niveau 7 en adéquation avec l’évolution des métiers de l’assurance.

Détail du poste

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale, présent dans 43 pays avec plus de 1,6 million de véhicules gérés, est l’acteur incontournable dans la Location Longue Durée de Véhicules et du Fleet management.
En France, avec plus de 550 000 véhicules et une croissance annuelle de 8%, ALD est le leader sur le marché de la Location Longue Durée de véhicules.


Vos missions au quotidien

Rattaché(e) à un chef de groupe du pôle gestion des sinistres, vous avez en charge la gestion complète des dossiers. Vous êtes impliqué(e) principalement dans les missions suivantes :
- Prendre en charge nos conducteurs assurés (par téléphone, courrier, mail) au moment de la déclaration du sinistre, dans le respect des procédures internes et des normes de qualité de l’Entreprise
- Gérer un portefeuille de sinistres de l’ouverture jusqu’à la clôture (analyse des garanties, responsabilités, règlement, recours …)
- Instruire les dossiers de manière proactive et régler les dossiers en lien avec les experts AUTO, les garages et autres interlocuteurs,
- Contribuer à la maitrise des délais de gestion des dossiers ainsi qu'à la satisfaction des clients.

Profil, Expérience, Formation

Vous préparez un BAC +2 ou 3 dans le domaine de la relation clientèle ou de l'assurance.
Votre sens du service, de l’écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.
Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel et savez faire preuve d’esprit d’équipe.
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